Teamleiter Service-Kompetenzcenter (m/w/d)
centrotherm international AG
Ihre Aufgaben
  • Fachliche- und disziplinarische Führung der Mitarbeiter des Service-Kompetenzcenters
  • Bearbeitung aller Kundenanfragen unter Berücksichtigung kaufm. Gesichtspunkte, mit dem Ziel, schnell und effektiv Anlagenprobleme und komplexe Problemstellungen beim Kunden zu lösen
  • Standardisierung der Vorgehensweise im Technical Support weltweit
  • Sicherstellung, dass alle Probleme in der Datenbank strukturiert dokumentiert sind
  • Aufbau und Weiterentwicklung eines Schulungskonzepts mit dem Ziel, exzellentes Produkt- und Anwenderwissen an unsere weltweiten Mitarbeiter und Kunden praxisnah zu vermitteln
  • Bereitstellung zielgruppengerechter Schulungsunterlagen
  • Definition der methodisch – didaktischen Vorgehensweise bei Trainings
  • Selbstständige Vorbereitung, Organisation und Durchführung von Trainings intern (ct weltweit) und bei Kunden
  • Schulungsbedarf im Service, Technical Service und Niederlassungen ermitteln und geeignete Schulungsmaßnahmen ableiten und durchführen
  • Reisebereitschaft
Ihr Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene Technikerausbildung oder vergleichbarer technischer Abschluss
  • Analytisches Denkvermögen, strukturierte und methodische Vorgehensweise
  • Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Deutsch-/Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, Angaben Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung).

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